חדשות גדולות בפתח 2020: החוק נכנס לתוקף ב-7 בינואר חקיקה של האיחוד האירופי בנושא מסחר אלקטרוני, או מסחר מקוון. תקנה זו מגדירה את המסגרת החדשה של הנחיות ומטרתה להבטיח הגנה רבה יותר לצרכנים האירופיים. למדינות החברות באיחוד יהיו שנתיים ליישם אותו ולעדכן את עצמן. איטליה כולל!

מהן הנקודות החשובות ביותר של הכללים האירופיים החדשים לצרכני מסחר אלקטרוני? אחד מעל כולם, זה בהחלט נוגע הגברת השקיפות מסוחרים דיגיטליים כלפי הלקוחות. רמז לרגולציה על ביקורות וחסויות, בנוסף ציון המחיר המדויק במקרה של הנחות. בקיצור: כל מה שאנחנו צריכים כדי לבצע רכישות בטוחות וברורות יותר, הימנעות (בגבולות) הונאות.

אילו שינויים באיחוד האירופי למסחר אלקטרוני?

כיום, כל אחד יכול לפתוח פרופיל מכירה באיביי, אמזון או וויש ולמכור בכל שם. עם הגעת הכללים החדשים, כל העסקים המקוונים בסגנון השוק יצטרכו להצהיר לצרכן אם המוכר הוא אדם פרטי או חברה. כמו כן, צריך להיות ברור אם המוכר אחראי על ניהול המשלוח או ההחזרות. בדרך זו, לכל המשתמשים יהיה מושג ברור למי לפנות במקרה של בעיות.

חוקי המסחר האלקטרוני של האיחוד האירופי: מדוע אנו רואים אחד ממומן ולא את השני?

"הדיל החדש" קובע גם הכללת הבהרות לגבי שקיפות ההודעות, במיוחד לגבי משווים ואגרגטורים של הצעות שפורסמו באתרי מסחר אלקטרוני אחרים. בפועל, מעכשיו צריך להיות ברור מדוע מוצגת הצעה אחת במקום אחרת. בקיצור, מהם הקריטריונים לדירוג שעבורם אני רואה אחד ולא אחר?

הפסק ביקורות מזויפות (או נסה)

בין התקנות החדשות, יש גם אחת לטפל בבעיה הקשה כיום ביקורות מזויפות. בנוסף לאסור, אסור לשלם למישהו כדי לכתוב מזויפים. האחריות לנוכחות הביקורות הללו תיפול על חברת המסחר האלקטרוני, אשר תצטרך להבטיח כי 100% מהביקורות שלה הן ספונטניות ואמיתיות. במקרה של זיופים, ניתן יהיה לעמוד בפני סנקציות.