התפיסה המוזרה הזו של דיגיטל בהיעדר ידע

היכולת הלקויה לנהל את טכנולוגיית המידע ומכשיריה מצד "משתמשים" רבים מעידה על הצורך בגישה הומניסטית חדשה

סיפור ישן ומצחיק על העולם הדיגיטלי, אבל נכון באופן טרגי. הנה היא. מוקדים טלפוניים: "אלוהים, מה הבעיה?"; מִשׁתַמֵשׁ: "הצג לא נדלק!"; מוקדים טלפוניים: "בדקת אם שקע החשמל מחובר לחשמל?"; מִשׁתַמֵשׁ: "עכשיו אני אבדוק, כבר שעה אין פה חשמל, אני לא רואה טוב עם הנר..."; מוקדים טלפוניים: "... !!!".
זהו סיפור שקיים כבר עשרות שנים בגרסאות רבות ושונות, במיוחד בסביבת העוסקים בסיוע טכני ממוחשב.
הוטבע מונח גם לסוג המשתמש הזה שלא מבין מה זה מחשב או איך הוא עובד (אפילו לא רעיון כללי) ולרוב מבזבז הרבה זמן למי שצריך לעזור לו: "אוטונטו" באנגלית "לוזר" (משתמש מפסיד).
באותה תקופה, החתומה מטה עקבה אחרי בלוג משעשע מאוד, "עולם המשתמשים המופלא", שבו עובד העזרה של חברת IT חשובה סיפר על החוויות השונות שחיו מאוקטובר 2009 ועד מרץ 2013; הסיפורים כולם עדיין שם, אם אתה רוצה לצחוק (חלקם די טכניים).
לאחר שעסקתי ב-CRM (ניהול קשרי לקוחות) במשך כמעט עשרים שנה, אני יכול להעיד שמעבר למקרים הקיצוניים, משתמש המחשב הממוצע, לפחות באיטליה, די לא מוכן. וזה, מעל הכל, מסרב ללמוד. בואו ננסה ביחד להבין למה.

מימון דיגיטלי: 12 אזורים עסקיים הוחלט בשוויץ

הנחת יסוד שימושית כדי "להבין"

מה שנכון למחשבים נכון גם לסמארטפונים וטאבלטים. בטח, שני המכשירים הדיגיטליים האחרונים הללו נולדו מאוחר יותר ובמטרה מפורשת להפוך את טכנולוגיית המידע לאינטואיטיבית יותר, אבל זה לא מונע את הסיכונים של שימוש לא נכון, במיוחד ברשת, אבל קודם כל.

לקראת מחשבים קוונטיים קומפקטיים הודות ל... טופולוגיה

אמרקורד (40 השנים הראשונות שלי)

המחשב הראשון שאי פעם השתמשתי בו היה Apple IIe, שקנה ​​אבי לעבודה ב-1983, כשהייתי בן 19. עד כמה שזכור לי, מיד התמכרתי לזה, אבל לא בגלל שהיה לי עניין קודם במדעי המחשב. בינתיים זה היה משהו חדש, מגרה.
שנית, הוקסמתי מהפוטנציאל של מכשיר שמסוגל לעשות עבורנו חישובים ולפעול עבורנו, לציית בעבדות לפקודות הכתובות בשפה מסתורית, הקוד. אולי התלהבות ממדע בדיוני השפיעה, אני לא יודע.
ראשית למדתי להשתמש בתוכנות מוכנות (במיוחד Visicalc, האבא של כל הגיליונות האלקטרוניים). אז התחלתי ללמוד לבד קצת שפה "רמה גבוהה" (Apple Basic) וגם את שפת ה"רמה הנמוכה" המסתורית הרבה יותר (Assembler) שאפשרה להשיג פונקציות וביצועים הרבה יותר מהירים, אפילו בגרפיקה. עדיין יש לי איפשהו מחברת שבה אספתי את ההדפסים (שבוצעו במדפסת מטריצת נקודות רועשת, איטית ומטרידה במעורפל) של גרפים שהתקבלו מפונקציות ומשוואות מתמטיות שנהניתי לדמות, לרוב קצת באקראי.
מחשבים אז היו מכונות יקרות עד כדי גיחוך ואיטיות עד כדי גיחוך בהשוואה למה שסמארטפון ממוצע יכול לחשב היום, אבל עבורנו הם היו חלליות לחקר הקוסמוס העמוק, עם צגי הזרחן הירוק של 80 עמודים שלהם, התקליטים בגודל 5 אינץ' שלהם עם הדיסקים ש עם אבזם וללא אייקונים, תפריטים או תמונות נחמדות ברזולוציה גבוהה.
היינו חנונים, או גיקים, או מה שאתה אוהב.

ה"מתכון" של EPFL למחשבים קוונטיים חזקים יותר

סוג ראשון: הנודניקים

תמיד הערכתי את ספריה של אנדריאה קמילרי ואת העיבוד לטלוויזיה של "Il Commissario Montalbano", שראיתי את כל הפרקים שלו, אפילו יותר מפעם אחת.
עם זאת, הדהים אותי היבט ספציפי בסיפוריו של מונטלבאנו: בין הגיבורים, בכל תחנת המשטרה של ויגטה, היחיד שיודע להשתמש במחשב, ואפילו די טוב, הוא קטרלה.
מי, כפי שיודע כל מי שראה את הסדרה, לא בדיוק זורח להבנה מהירה.
הבחירה ההומוריסטית הזו של קמילירי עומדת בבסיס גישה שנתקלתי בה אצל אינטלקטואלים איטלקיים רבים, אפילו ברמה מסוימת: זלזול לא מוסתר בטכנולוגיית מידע, מחשבים, סמארטפונים וטאבלטים, אינטרנט וכן הלאה.
קמילירי מבטאת זאת באלגנטיות, אחרים לא.
אני לא חושב שצריך להיזכר במחלוקות של החודשים האחרונים על למידה מרחוק, שלעתים קרובות מובילות להתלהמות נגד כל העולם הדיגיטלי, עם משחקי הווידאו שלו שהורסים את הדורות החדשים, האינטרנט הנורא מלא בפורנוגרפיה, קריאות האזעקה. לספרים שכבר לא נקראים; אזעקות באופן כללי שהושקו על ידי פילוסופים קשישים, על ידי פוליטיקאים שמזכירותיהם מדפיסות מיילים, על ידי מורים עמיתים הרואים בשימוש בטכנולוגיה דיגיטלית בהוראה את מקור כל הרעות (והם משיקים את האזעקות הללו, שימו לב, בפייסבוק).
אבל הגישה הזו נובעת ממשהו אחר: היא לא קשורה רק לעולם הדיגיטלי ולהשפעותיו על החברה.
הסיבה עתיקה הרבה יותר, קשורה לחלק מסוים בפילוסופיה של קרוצ'ה, לפיה ידע הומניסטי עדיף במהותו על ידע מדעי ומתמטי; ואיזה אובייקט טכנולוגי בדמיון הנפוץ קרוב יותר למדע ומתמטיקה ממחשב?
כך אנו מגיעים לראות אינטלקטואלים מתפארים בפומבי בכך שאינם מבינים דבר במחשבים ובעולם הדיגיטלי, כמעט כאילו זה היה אפריז לתלות על מעיל.

לעזור לכולם להשתפר: זה בריאות בעידן הבינה המלאכותית

"Je t'accuse" שלנו: אז מה?

שלנו הוא "Je t'accuse". בהחלט לא! קודם כל כי מלבד כמה איים של מושבעים, התופעה הזו הולכת ופוחתת.
כעת היא נדחקת למדיה המסורתית (שידורי טלוויזיה גנרלים, עיתוני נייר), שהדורות החדשים - אבל לא רק - נוטשים בהדרגה לטובת מדיה משולבת יותר דיגיטלית. שנית, זו תמיד הייתה גישה שמטפחת על ידי מעטים נבחרים. הבעיות הכלליות שונות לגמרי.

Metaverse: גילוי היקום העתידי של האינטרנט...

הסוגים האחרים של "אוטינטי"

זיהינו סוג ראשון של משתמשים: זה, אם תרצה, הכי לא נעים.
אבל כמו שכתבתי זה מיעוט. בקריירה שלי זיהיתי לפחות שניים אחרים: השטחי והמפוחד, שניהם תקפים לכל מין או מגדר.
נתחיל עם השני.

הזמן לחדשנות כתהליך "ליניארי" נגמר

אלה שמפחדים מחדשנות

אנשים שיש להם פחד קדוש מדיגיטל. לרוב רגישים ואינטליגנטיים, כשהם מול מוניטור הם כנראה מאבדים חלק ניכר מהיכולות האינטלקטואליות שלהם. הם נבהלים אם מופיעה הודעת מערכת כלשהי ונראה שאינם מסוגלים לפרש אותה.
הם מנסים נואשות לשנן את כל השילובים האפשריים של פקודות, תפריטים, זרימות עבודה זמינות, מה שכמובן בלתי אפשרי.
הם משוכנעים בתוקף שאין להם יכולת להבין את העולם הדיגיטלי, קצת כמו אנשים המשוכנעים שהם לא מכוונים ו"אין להם אוזן למוזיקה", שלא קיימים, למעט מקרים פתולוגיים נדירים.
המבוהלים פשוט פספסו צעד ראשון: סקרנות שיטתית, הרצון להבין. הם מבינים את החשיבות של גישה זו לעולם וחווים את מצבם כסוג של נכות.
הם אנשים שנותרו מול הדלת, עם אוויר כואב במעורפל ומשתמשים בעל כורחו במדיום הדיגיטלי, לעתים קרובות מאולץ על ידי התחייבויות עבודה, או פשוט כי היום שירותים מסוימים דורשים את השימוש בו.
לעתים קרובות עדיין ניתן להחלים, הם מגיעים בכל דרגות שונות (מפחד חסר מנוחה ועד ייאוש) וברגע שהם משנים את דעתם לגבי עצמם ו"יורדים לזה", הם מתחילים ליהנות ואף יכולים להיות טובים בזה.
הערה אישית קטנה: לפעמים, אכן לעתים קרובות יותר ויותר, אני מבין היטב משתמשים מפוחדים. מדעי המחשב אינם תמיד ידידותיים ואינטואיטיביים כפי שהוא נראה.
ואכן, בחלק ממערכות ההפעלה הנפוצות, נראה שה"מנטליות הביורוקרטית" טבועה בחוסר העקביות בממשק, בחוסר העקביות הסמנטית של כמה פתרונות, בערבוביה של שכבות עם היגיון שונה אחת על השנייה כדי ליצור צרור בלתי מובן.

אזעקת וידאו של נער נגד התעללות באינטרנט

הרבים השטחיים של הטכנולוגיה

וכאן הגענו לבעיה הגרועה ביותר, ואני חושש, הנפוצה ביותר.
עדיין יש דיכוטומיה נרחבת בין "אמיתי" ל"דיגיטלי".
כאילו העולם הדיגיטלי הוא משהו אתרי (!), ערפילי ווירטואלי במובן של "לא נכון", לא מסוגל להשפיע על חיי היומיום שלנו. משתמשים רדודים משוכנעים שמחשב אחד טוב כמו מחשב אחר, אז למה להוציא יותר?
שאתר שנבנה ב-500 יורו או 600 פרנק על ידי בן דודם בן ה-XNUMX טוב לחברה שלהם כמו אתר מקצועי. שה-GDPR הוא סוג של גלידה בטעם שזיפים.
שאפשר לפתח תוכנה ברגעי הפסקה, עד כדי כך שזה עולה לך? שקטע המוזיקה שהולחן לג'ינגל של הפרסומת שלהם לא שווה יותר מ-1.000 יורו: "סוצ'ה", הכל נעשה על ידי המחשב, נכון?
כדי להבין טוב יותר את סוג הנזק החברתי שיוצרים אנשים שטחיים (שיש לומר שהם בעיקר יזמים, בכירים בחברות גדולות, חברי מועצה עירוניים או מחוזיים, פקידים ברמה בינונית-גבוהה, בקיצור, למרבה הצער, הם יושבים בהחלטה- יצירת עמדות) עלינו להתחיל משיקול כללי, זה תקף ברמה הפלנטרית.
כדי לנהוג במכונית, באופנוע, בכל כלי תחבורה צריך רישיון. בכל העולם. כמובן שאנשים שנוהגים במכונית כבר לא צפויים להיות "כמו-מכניים", גם בגלל שהמכוניות המיוצרות היום דורשות התמחות טכנית גבוהה כדי להפעיל אותן, לרוב הכשרה ספציפית למותגים ספציפיים.
אבל לנהג (לפחות עד שהנהיגה האוטונומית המיתולוגית אינה פונקציה אמיתית) לדעת את ההבדל בין ההגה לתיבת ההילוכים, בין דוושת הגז, הבלם והמצמד, זה נראה לכולם הגיוני, נכון?
ובכן, נראה שכל זה לא חל על מכשירים טכנולוגיים.

האצה בשוויץ נגד פשעי סייבר

הגיבוש, זה לא ידוע

מישהו בשלב זה חשב "אבל יש רישיון נהיגה למחשב אירופאי": אני מעדיף לא להתייחס לנקודה הזו כי אני חושב שזה ידרוש מאמר נפרד.
אני רק ובענווה מציין שאם, לפחות ב"חיים המקצועיים האיטלקיים האמיתיים", יש לרישיון הזה ערך המקביל לשניים של עלים בשופרות, אולי תהיה סיבה מבנית או תרבותית.
עם זאת, דבר אחד ברור: אין הכשרה בשימוש מושכל ויעיל בטכנולוגיה דיגיטלית שאינה קשורה לפלטפורמות ספציפיות, או לפחות היא אינה חובה ברמה חינוכית או מקצועית, ברוב המקרים.
ונראה שהמנטליות הנוכחית לא מחייבת את זה, לא אכפת לה הרבה מזה. מצד שני, מחשב אחד טוב כמו מחשב אחר ומכשיר אחד טוב כמו אחר (אבל נסה לבקש מאחד ה"יזמים" הללו להחליף את האאודי A7 שלו בדאצ'יה סנדרו ותראה מה הוא עונה).
מכאן מקורם של הסיפורים הטעימים שסופר בפייסבוק על ידי העורך שלנו אנדראס וויגט, סיפורי זוועה משהו שמבטיחים כיף מצמרר אבל שגורמים לנו גם להבין את מקורן של רבות מהבעיות של המדינה איטליה.
מערכות מסחר אלקטרוני שנמכרות בקילו על ידי יועצי מחשבים שנעלמים זמן קצר לאחר מכן, אתרים מוסדיים שורצי וירוסים ותמונות פורנוגרפיות, מומחי קידום אתרים בעלי סגנון עצמי שאינם יודעים את ההבדל בין האינטרנט לאינטרנט.

אחריות דיגיטלית: Swiss המותג הראשון בעולם

לקראת הומניזם דיגיטלי חדש...

אולי הפתרון הוא בהומניזם דיגיטלי, במפגש חדש בין טכנולוגיה לאנושות, מעין אינטגרציה שנשענת על הטוב משני העולמות, כדי שיהפכו לעולם אחד.
נראה שהמגמה היא שעם מכשירים שהופכים דקים יותר ויותר, כמעט כאילו הם רוצים להיעלם עד שיישארו רק הפונקציות שהם מבצעים.
מצד שני, במגזרים רבים עדיין חסר אינטגרציה אמיתית: במוזיקה, למשל, אבד הטעם לקניית חפץ "פיזי" המקושר ליצירה או לתקליט שנרכש, עד כדי כך שיש לחזור אל הישן, אפילו לתקליט הויניל: אבל זה בהחלט לא הפתרון.
מי שכותב את הפתרון אין לו עדיין, אבל עובד עליו.

שוויץ כלפי החובה להודיע ​​על התקפות סייבר

ביט בונוס: "המפלצת הבירוקרטית"

לא שכחתי, רק רציתי לשמור את הטוב ביותר לסיכום.
שים את מדיום ה-IT בידיו של "בירוקרטית אמיתית", כלומר אדם שמנמק לפי קודים וחותמות מוסמכים, ותקבל חלק ניכר מפתרונות ה-IT השטניים שעדיין שורצים בשירותי המינהל הציבורי.
אין ספק שהיו שיפורים חלקים במהלך השנתיים האחרונות, אבל עדיין חסר פרויקט אמצע מועד וסקירה כללית.
אז הנה, הסוג הגרוע ביותר של אוטונטו, "הבירוקרט האינפורמטיבי האמיתי", מתפתח לנגד עינינו המבועתות כמו אורוק-האי שנוצר בתעשיות של איסנגארד על ידי הסופר JRR טולקין, המגיח משליה שקועה בקוד הבוצי ביותר שניתן להעלות על הדעת.
וליצור שירותים מקוונים שנסגרים בזמן מסוים כמו משרדים, שדורשים תיעוד מודפס בשלושה עותקים קשיחים, אולי גורמים לך לשלם מסי בולים ודמי מזכירות שבהם כל העבודה מתבצעת אוטומטית.
שירותים שאינם מתקשרים עם מאגרי מידע רשמיים ומבקשים בכל פעם את כל הנתונים שלך למרות שכבר יש להם אותם, ש"למען הבטיחות" אינם מאפשרים העתקה והדבקה בשדות הדפים שלהם, שמטילים מגבלות מדהימות על יצירת סיסמאות בכפייה לך לקפוץ דרך האיות.
עם כל הכבוד לאלן טיורינג המסכן.

ואיטליה נותנת אור ירוק לתוכנית לבינה מלאכותית