מהו רימרקטינג וכיצד לעשות זאת ביעילות

מה זה שיווק מחדש

Il שיווק מחדש (נקראת גם Retargeting), היא אסטרטגיה המאפשרת "לרדוף" אחרי משתמשים על סמך הפעולות שהם ביצעו ברשת.
בדרך זו ניתן לתת מענה, באמצעות ADV ממוקדים, לאלו שלא השלימו פעולה רצויה מסוימת ולכן לא יצרו המרות. התועלת שלו ניכרת מעל הכל במסחר אלקטרוני, כאשר מנסים לחדש א קשר מסחרי עם אלה שנטשו את העגלה והשאירו בפנים פריט אחד או יותר. אבל לא רק. ניתן גם לנסות למלא טופס, להוריד קובץ או לבקש הצעת מחיר.

היתרון של מערכת זו הוא שהיא מכוונת לאנשים שכבר יש להם מוכר עם המותג וכבר גילו בו עניין, גם אם מינימלי.
ישנן סיבות רבות לכך שמשתמשים אלו אינם ממירים. ייתכן שהם ירצו לעשות מחקר נוסף כדי ללמוד עוד על מוצר או שירות לפני ביצוע רכישה, או שהם לא ימצאו את מה שהם מחפשים. בדיוק מסיבה זו גוגל, בקביעת הדירוג של אתר אינטרנט, מעריכה את עקביות התוכן שלו ביחס למילות המפתח בהן נעשה שימוש ומידת הפירוט של הנושאים הנידונים.

שיווק מחדש, לפיכך, עוזר מאוד לחברה של "תן לעצמך הזדמנות שנייה"כדי לזכות בליבו של מוביל פוטנציאלי.
לרוב הפיזור נגרם למעשה מעודף המידע הקיים ברשת ויש צורך להזכיר למי שבאו איתנו במגע את נוכחותם.
מסיבה זו, כדי לפנות למשתמשים, מומלץ להשתמש בביטויים וביטויים מותאמים אישית המבוססים על ההתנהגות המוצגת באינטרנט. בדרך זו נוצר קשר אחד על אחד מיוחד עם כל מבקר שיכול להיות רווחי גם מבחינת נאמנות.

מהן המטרות של קמפיין רימרקטינג

יש שני שערים העיקריים שבהם ניתן להגיע באמצעות מסעות פרסום של שיווק מחדש:

• מודעות למותג: כדי שהחברה שלך תהיה מוכרת יותר, תוכל להקים קמפיין שמספר על המאפיינים שלה ומסביר בפירוט את הצעת הערך של המוצרים והשירותים שלך.
  מסלול זה מומלץ במיוחד כאשר המותג אינו מוכר וצריך נראות. אין ספק, בהתבסס על השיקולים שהועלו לעיל, הרבה יותר קל להתוודע למבקרים שכבר יצרו איתך אינטראקציה.
• הֲמָרָה: במקרה זה, שיווק מחדש משמש כדי להפנות מבקרים לבצע רכישה או פעולה ספציפית אחרת.

מהם היתרונות של שיווק מחדש

• כצפוי, משתמשים שכבר ביקרו באתר יכולים להיות מחולקים לקבוצות בהתבסס על כמה זמן עבר מאז האינטראקציה האחרונה שלהם עם הפלטפורמה וההתנהגות המקוונת שלהם. לכל קטע יש לארוז את המסר הרלוונטי והיעיל ביותר.
• רימרקטינג מאפשר להגיע למשתמשים שכבר ביצעו המרה אחת או יותר באתר. בפרט, טכניקה זו מאפשרת לבצע פעולות של מכירה צולבת e מוכר קידום מוצרים ושירותים קשורים.
• עלייה ב-ROI: הוכח מניסיון שפנייה למשתמשים שכבר באו במגע עם האתר שלך באמצעות רימרקטינג גורמת להמריא של החזר ההשקעה (ROI).

כיצד פועל רימרקטינג

כדי לבצע שיווק מחדש חיוני לעקוב אחר נתוני ניווט של משתמשים. זה מתרחש באמצעות שימוש בעוגיות, פיקסלים ומחרוזות קוד.
I עוגיות הם קטעים קטנים של נתונים שהאתר שולח ואשר מאוחסנים במחשב האישי, הסמארטפון או הטאבלט של המשתמש על ידי דפדפן האינטרנט. הם תוכננו כדי לאפשר לאתרי אינטרנט לזכור ולתעד מידע כגון המוצרים שנוספו לעגלת הקניות, לחיצה על כפתורים מסוימים, או באופן כללי יותר את הדפים שבהם ביקרו.
בעיקרון, אתה צריך להכניס חתיכת קוד קטנה לאתר שלך (נקרא "פיקסל"). זה אינו גלוי למבקרים ולכן אינו משפיע חוויית משתמש.
I פיקסל יכול להיות מסוגים שונים. במקרים מסוימים הם אוספים נתונים גנריים, כגון זמן גלישה, מיקום גיאוגרפי או נוכחות בדף נחיתה מסוים. באחרים, הם קוראים נתונים ספציפיים יותר המאפשרים ליצור פרופיל מדויק יותר של המשתמש. כמובן שהכל חייב להיעשות תמיד בהתאם לתקנות הפרטיות.

בעקבות פעולה זו, הפרסום הבא של קמפיינים פרסומיים מתבצע ברשתות החברתיות ובגוגל עם תוכן מותאם במיוחד. הצלחתם, למעשה, תלויה בעיקר ביכולת לבנות אותם על בסיס התנהגות המשתמשים. כאשר המשתמש עוזב את האתר וממשיך לגלוש בפלטפורמות אחרות, הפיקסל מודיע לספק (Google Ads או Facebook) כי חייב להציג מודעות לאדם הזה.

מחקר שנעשה על ידי לרוחב, סוכנות מטורינו המתמחה ברימרקטינג, הוכיחה שפעילות רימרקטינג יעילה מאפשרת לחברה להגדיל את מספר ביקורים לאתר משלה עד +% 40 ו שיעור המרות עד ה +% 150. אז זוהי פעולה חיונית עבור העוסקים בשיווק דיגיטלי!

איך לעשות קמפיינים מוצלחים של שיווק מחדש

• צור תוכן מפורט
  זה נראה כמו עצה טריוויאלית, אבל כדי לעשות רימרקטינג נכון, צריך קודם כל לדעת איך ליצור תוכן משכנע לפי ל'אונטה.
  כפי שצוין קודם לכן, ככל שעורכים יותר טקסט ותמונות ובעיקר מותאמים אישית לפי מאפייני המשתמש, כך עולה האפשרות להשיג את הפעולה הרצויה.
  שום דבר לא חייב להיות סתמי, אתה צריך לבחור תמונות ומילים מתאימות כדי להדגיש את היתרונות של המוצר או השירות המסוים הזה.
• בצע אופטימיזציה של דף הנחיתה
  דף הנחיתה חייב לעמוד בדרישה של שלמות המידע הכרחי להשלמת הפעולה המבוקשת. הפעולה חייבת להיות ניתנת להשגה עם מספר הצעדים הקטן ביותר, כדי להימנע מהרחקת משתמשים מהמטרה העסקית.
• זהה מדדי KPI ופקח עליהם כל הזמן
  כל קמפיין שיווקי שהושק, על מנת להסיק בצורה חיובית, חייב להיות מָדִיד לפרק זמן מסוים. לכן, עדיין בשלב הגדרת האסטרטגיה, חיוני להגדיר את מדדי ה-KPI אשר לאחר מכן יהיו במעקב מתמיד.
  באופן זה, לא רק ניתן להתאים את הזריקה ולתקן את הפעילויות הקיימות, אלא גם לחזות שיפורים לטקטיקה עתידית.

סוגי קמפיינים לשיווק מחדש

שיווק מחדש לפי התנהגות

המבקר יכול לאמץ שני סוגי התנהגות ביחס לאתר שלך או לדף ספציפי.
הוא מגלה עניין, לוחץ על דפים אחרים כמו קטע "אודותינו" או אנשי קשר, או שהוא לא, ואז מציג תוכן בודד ואז יוצא.
ברור שלקטע הראשון יש סיכוי הרבה יותר גבוה לחזור לבקר אותך וליצור אינטראקציה נוספת, אז זה הקטע ששווה למקד בו את המאמצים שלך.
כדי להצליח בזה אני מתכוון, עליך להשתמש במה שנקרא "מגנטים עופרת", כלומר תכנים אטרקטיביים במיוחד למשתמשים. למשל, למי שביקר בגיליון מוצר מסוים ואולי הוסיף אותו לעגלה שלו, תוכל להראות לו אותו שוב, אבל בהנחה.

שיווק מחדש לפי זמן מאז הביקור האחרון

אסטרטגיה זו לוקחת בחשבון כמה זמן עבר מאז שהמשתמש ביקר לאחרונה באתר שלך ובאיזו תדירות הוא רואה את המודעות שלך.

ב-Google Ads, משך ברירת המחדל מוגדר ל-30 יום, אך ניתן לשנות אותו ל-540 ימים לכל היותר. לאחר תקופה זו, אם לא יהיה שימוש במסד הנתונים, הוא יימחק אוטומטית.
עם זאת, שימו לב לפרק הזמן שבין הביקור באתר ועד לפרסום ההודעה הראשונה: מליד פוטנציאלי תוכלו לקבל אפקט הפוך ולעצבן אותו, להופיע כ"סטוקר".

רימרקטינג ל-up-selling ו-cross-selling

מכירות גבוהות היא טכניקת מכירה הכוללת הצעת ללקוח מוצר חלופי ברמה גבוהה יותר או גרסת פרימיום.
Secondo una ricerca condotta dalla statunitense Adobe, מי שקונה מאתר בפעם השנייה יהיה מוכן להוציא עד פי 5 יותר מהפעם הראשונה. דוגמה מיוצגת על ידי אתרי הכלים המקוונים, המציגים את היתרונות של אלה בתשלום לצד הגרסה החינמית.
מכירה צולבת, לעומת זאת, מורכבת מהצעת רכישה של משהו משלים למוצר המוצג. לדוגמה, אם אתה מוכר מצלמות, אתה יכול להציע נרתיק מגן איתם.

מיקוד מחדש (רימרקטינג) בפייסבוק

כדי להגדיר קמפיינים של מיקוד מחדש פייסבוק קודם כל, עליך להיות בעל חשבון מפרסם ויצרת והתקנת את פיקסל.
בחר במנהל המודעות של פייסבוק והתחל להגדיר את המודעה הדינמית שלך.
לאחר שהדבר נעשה, בחר ביצירת פרסומת דינמית: בחר באפשרות ריטרגטינג מבין המוצעים והגדר את הקמפיין.

באמצעות פעולה זו, תוכלו לעקוב אחר ההמרות שהושגו עם המודעות שלכם בפייסבוק (ובאינסטגרם), לבצע אופטימיזציה של המודעות על סמך הנתונים שנאספו.

שיווק מחדש מבוסס על אזור המוצא הגיאוגרפי של המשתמש

כדי לבצע בהצלחה קמפיין רימרקטינג עבור מוצר או שירות המקושרים לטריטוריה ספציפית, נוח לזהות אזור גיאוגרפי מדויק להגיע אליו. ככל שתקבל יותר הופעות מאנשים שמתעניינים באמת, כך גדלים הסיכויים להפוך קליקים להמרות.

שיווק מחדש דרך אתרי מתחרים

אין פלטפורמה שמאפשרת לעשות רימרקטינג על ידי הגעה למשתמשים של מתחרים, אבל יש כמה כלים שמאפשרים להגיע לתוצאות דומות.

• סיומת RLSA (רשימת שיווק מחדש למודעות חיפוש) היא אחת תכונת Google שהושמה בשנת 2012, שעוזרת ליצור מודעות טקסט המוקדשות באופן בלעדי לרשימת קהלי המיקוד מחדש שבבעלותם. דרך מודעות RLSA אתה יכול לבחור קהל ולהשתמש בשם המתחרה כמילת מפתח.
• קידום מכירות ממומן במודעות Gmail (GSP), המאפשר לך לפרסם באמצעות Gmail, מספק הזדמנות להשתמש בדומיינים של מתחרים כמילות מפתח.
• רשת החיפוש של מודעות, עם יצירת קמפיינים מסוג Display Select, מאפשר לך להציג מודעות המבוססות על מילות המפתח שהוקלדו בגוגל כתנאי מוקדם להצגת המודעות.

שיווק מחדש בדוא"ל

אזכור נפרד ומעמיק ראוי לשיווק מחדש בדוא"ל. אסטרטגיה זו משלבת את המיידיות של מיילים ויצירת מערכת יחסים של אחד לאחד עם יכולת המעורבות של שיווק מחדש.
כדי שקמפיין מסוג זה יהיה אפקטיבי, הפתרון הנוח ביותר הוא להקים קמפיין אמיתי מַשׁפֵּך אשר מספקת שליחת מיילים שונים ממוקדים ומותאמים אישית כדי שיהיו יותר אפשרויות זמינות לשכנע משתמשים.
גורם שעושה את ההבדל מנקודת מבט זו הוא העיתוי: לפי מה שעולה מה"דוח השיווק מחדש"של מחזור מכירות, סוכנות המתמחה בהמרות, לחברות ששולחות את התוכן הראשון של שיווק מחדש באימייל תוך שעה אחת מנטישת העגלה יש שיעור המרה של 6,33%.

ישנן דרכים שונות לפתח עסק מסוג זה.

שחזור עגלה נטושה

באמצעות ניוזלטרים תוכלו להזכיר ללקוחות הפוטנציאליים שלכם שהם לא השלימו רכישה מסוימת. זכור שהסיבות שמובילות לעתים קרובות אדם לנטוש את העגלה הן:
- עלויות משלוח גבוהות מדי;
- יותר מדי שלבים כדי להשלים את הפעולה;
- עלויות נמוכות יותר שנמצאו על ידי צפייה באתרי מתחרים.

במקרים אלו, שליחת תזכורת בדוא"ל יכולה להיות התירוץ האידיאלי לספק הנחה ולעודד רכישה.

הצעות לזמן מוגבל

לרוב, מינוף עקרון המחסור מאפשר להשיג תוצאות טובות מבחינת שכנוע לסיום רכישה.
מבקרים משוכנעים לקנות מוצר או שירות ספציפיים כאשר הם תופסים סוג של דחיפות, מה שמפחית את חוסר החלטיות שלהם. הצעות לזמן מוגבל הן פתרון יעיל להגברת ההמרות על ידי הפיכת הטבות מסוימות לזמינות לזמן קצר, כגון עלויות משלוח אפסיות או הצעת מוצר שני בחינם.

מכירות מעלה ומכירות צולבות

במקרה זה, הרימרקטינג שהזכרנו קודם מבוצע ישירות על ידי שליחת דוא"ל למשתמשים המעודדים אותם לרכוש גרסת פרימיום של מוצר או כל פריט משלים.

פעולות לא מקוונות

כפי שאמרנו קודם, התחשבות במוצא הגיאוגרפי של המבקרים באתר נתון מאפשרת לך לנצל מאגר מידע בעל פרופיל מיוחד. סוג זה של שיווק מחדש במייל ממנף מסד נתונים בעל פרופיל מיוחד שאליו ניתן לשלוח תקשורת ממוקדת, כגון לשכנע משתמשים לבצע פעולה מסוימת לא מחובר (לדוגמה, לכו לחנות כדי לנצל הנחה).

אנו מסיימים מאמר זה בהבהרה ראויה: ביצוע רימרקטינג יעיל רק אם אתה בונה אסטרטגיה דיגיטלית רחבה ומובנית יותר. חיוני לשקול את השימוש הנכון בערוצים כגון Google AdWords, מדיה חברתית ו-Native Advertising.