לשלוח ניוזלטר בחינם? תשומת לב וטיפול בזהירות.

הכל על הכל נכתב עכשיו על ניוזלטרים. עם כניסתו לתוקף של ה-GDPR הנושא הפך מסובך יותר...

...גם אם הערב הודיע ​​שאין פשע בר ענישה ו/או ענישה אם מישהו שולח ניוזלטרים ללא הסכמה מוקדמת של הנמען/ים.

נתקלתי גם במדריכים ומאמרים, אפילו של אנשים נחשבים כמו Francesco Giammanco (francescogiammanco.it) על איך לנהל, לארגן וליצור קמפיין DEM ו/או איך לשלוח ניוזלטרים בחינם ללא תמיכה של פלטפורמות חיצוניות כמו למשל. Mailchimp וכו'.

אני מאמין בתוקף ש"חינם" לא קיים. תמיד יש מחיר לשלם, במוקדם או במאוחר והוא גם יכול להיות מאוד מלוח. אני גם מאמין שעידן העשה זאת בעצמך מגיע לסיומו למרות הפיצוץ וההצלחה של מערכות CMS רבות בקוד פתוח שהובילו אותנו להאמין ש"המאורה החופשית לכולם" היא באמת העתיד של התקשורת המקוונת והשיווק באינטרנט. שׁוּק. במקום זאת, בדיוק ההפך הוא הנכון.

אז כדי להיכנס לנושא, אני מעתיק לכאן, כפי שקיבלתי אותה, תגובה מאינג' פאביו פגאנו, מנכ"ל di SitoVivo מה שנראה לי בנקודה עמוקה אפילו במעט בתגובה למאמר המעניין עדיין של הטוב מאוד פרנסיס ג'יאמארקו שתוכל למצוא כאן: www.francescogiammanco.it/newsletter-gratuita-wordpress.

הנה התגובה מאת פאביו פגאנו לו אני מודה בפומבי.

למאמרים כאלו יש להקדים את המילים "טיפול בזהירות, מאמר מסוכן" או לצרף הנחיות כמו במקרה של תרופות שאינן מתאימות לתרופות עצמיות אך בעלות מרשם רופא.

הבעיה היא שהניוזלטר הוא כנראה בעיה לא מזיקה, קלה לפתרון.במציאות, מאחורי הבעיה הזו מסתתר עולם לא ידוע לרוב.
מסוכן מאוד לחשוב על שליחה באמצעות תוספים של וורדפרס, במיוחד אם מדובר במספר רב של אנשי קשר או שליחה תכופה. בנוסף לבעיות הסף של ספקי הנמענים (המוזכרות אך לא נחקרו היטב במאמר), שעלולות להוביל לחסימת IP שולח שלם, ובעקבות כך חסימה על ידי שירות האירוח או ה-SMPT שנבחר (gmail או אחרים)...

אפילו בחירה של דברים מתקדמים יותר, בוודאי על ידי גיקים, כמו mailgun, במציאות הכל נשאר על כתפיו של ממציא הפתרון לרסיסים של כל שאר ההנהלה, כולל פרטיות ואבטחת IT. המקום הכי פחות בטוח לאחסון בו מסד הנתונים נמצא בחזית, כמו וורדפרס, נתון לעתים קרובות לניסיונות חדירה מתמשכים, ולסיכונים גבוהים במיוחד בהיעדר עדכונים תקופתיים.

ניהול מסירה באמצעות smtp חיצוני פירושו חוסר שליטה מוחלטת במה שאתה עושה (עם השלכות שליליות על המסירה או על ההסתברות להגיע ל-INBOX של הנמענים).

בדרך כלל הכל נולד ותקף למטרה מסוימת ונשאר לא מתאים למטרות אחרות. לדוגמה. שירות כמו gmail מתאים לניהול דואר אישי ולא מאסיבי. שירות כמו mailgun תקף למי שרוצה לשלוח אימייל עסקה ו/או ליצור ממשק ניהול ותחזוקה משלו עבור האפליקציה שמשתמשת בו. אפשרויות נוספות (לא מוזכרות במאמר זה) הן תוכנות להתקנה על המחשב האישי של הלקוח, אשר לא מודע להשלכות, מתחיל לשלוח באמצעות ה-ADSL בבית...

שירותי ESP הם ספציפיים לניוזלטריםr, דיוור המוניים, חלקם מתאימים למגיבים אוטומטיים, אחרים לפעולות אוטומציה שיווקית. מעטים או כמעט אף אחד מהם, "לבד" ללא שינויים או תוספות, תואמים באמת ל-GDPR לפרטיות.

פעם כתבנו, למרבה האירוניה, מאמר עם תמונה של סבתא על הכריכה עם הכותרת: "איך לעשות שיווק בדוא"ל עם מה שיש לך בבית".
זה היה אירוני, כי כל ה"מרכיבים" שסבתא הייתה צריכה לשחזר כדי להכין את ה"מנה" הזו היו באמת מורכבים מכדי לשחזר... שלא לדבר על הכלים לערבב אותם יחד כדי לקבל את ה"מנה" הרצויה.

אבל... הלקוח הוא כל כך בור שלעתים קרובות מאמרים כאלה מובילים אותו לנסות את זה בעצמו (או כמעט) וסובלים ללא תקווה.

• מניסיוני כמה אנקדוטות (שראיתי במו עיני) שעלו בראשי הן הבאות:
  הסוכנות שאומרת: "פאביו, תראה, מכיוון שהלקוח לא מבין ורק דואג אם הוא רואה את המונה בשרת חסום או איטי בעת השליחה, שמתי סקריפט שמשנה את המונה על ידי התעסקות בו כך שאחרי 5 דקות נראה שהשליחה הושלמה עבור כל הכתובות, ואז אם המיילים מגיעים או לא הולכים לא ממש אכפת לו, הוא לא רואה את זה ומעדיף לא לשלם במקום לראות סטטיסטיקה מדויקת יותר..." !!! (הוא שותף לשעבר של החברה שלי, אתה יכול לדמיין למה?)
• חיבור לאינטרנט או ספק אירוח שחוסם את ה-adsl או את האתר, מכיוון שאתה משתמש בשירותים שלהם בניגוד למפרט החוזי, ניצול לרעה של שליחה באמצעות רוחב פס זה ושל שליחת IP זה.
• על ידי שיתוף ה-IP של האתר עם זה של המשלוח, לרוב יש לך רוחב הפס רווי בשליחה והאתר במהלך השליחה הולך לאט או לא נגיש בכלל, ולמרבה האבסורד זה בדיוק מה שהלקוח רצה בשליחת הניוזלטר או יותר נכון אנשים שבלחיצה היו צריכים להגיע לאתר...
• נושאי הפרטיות ראויים להערה נפרדת, אז בוא נגיד קודם כל שלקוחות עשה זאת בעצמך החליטו (במודע או לא, לא ידוע) שהם לא עומדים בחוק...
  כמה דוגמאות למקרים תכופים יותר, ביחס לכל בדיקה אפשרית על ידי ערב הפרטיות, יכולות להיות:
• המשתמש היחיד, מקבל הניוזלטרים שלך מתלונן, אומר שהוא ממשיך לקבל מיילים למרות שביטל את המנוי 3 פעמים...
• אין לך שליטה על ביטול הרשמות, ניהול יציאה מדף כניסה או הודעות דוא"ל חוזרות, ש-ESP מציע כאפשרות בסיסית בשירותים מיוחדים, אך הם יישומים עדינים הדורשים משאבי שרת
• הלקוח לא נתן הסכמה לפרופיל או לא ביטל את המנוי במקום אחר ולא סינכרנת את הרשימות וכו'.
• שירותי SMTP ייעודיים חוסמים חשבונות גם אם הם מקבלים תלונות או דיווחים ממשתמשים שמתלוננים על דואר זבל או רשויות כמו ערב הפרטיות או ניצול לרעה אחר בשימוש והם בהחלט לא דואגים לנהל את כל הדרוש לשירות המלא.

בקיצור, כל עוד אתה הולך לים והטירה עשויה חול, כל מה שאתה צריך כדי לשחק זה דלי פלסטיק ואתה. כאשר הטירה צריכה להתנגד לגלי הים אולי לבנות אותה עם חומר עמיד יותר מחול ולהשתמש בכלים מתאימים יותר... (מילים חכמים... נדה)

התכוונתי לומר ואולי לתת לעצמך לעקוב אחרי יועצים מיומנים, אבל תיקנתי את עצמי מיד: נדיר שמי שאינו מתמחה בשיווק במייל יודע לנהל ניוזלטר, לעתים קרובות יותר הוא עושה שימוש בשירות כלשהו המבוסס על עלויותיו, בוטחים בו וסומכים עליו, מבלי לדעת אם ואילו גבולות יש לו.

אז?

ולכן מי ששולח ניוזלטרים צריך לעשות מחקרים והדרכה מעמיקים כדי שיהיה לפחות בסיס לבעיות אפשריות או שעדיף שלא יעשה כלום.

מְצִיאוּת?

בדיוק כמו שאתרים עם וורדפרס עושים ואחר כך לא עושים תחזוקה ומשאירים אותם חשופים לסיכוני אבטחה מינימליים, הם עושים את אותו הדבר עם ניוזלטרים, עשה זאת בעצמך או בעלות נמוכה, כשהיום מנהלים את נתוני הלקוחות שלהם (כולל סטטיסטיקות פתיחה, לחץ על הקישורים ומה שהם ראו אז באתר) הוא השמן החדש, שחייב להישמר כמו אוצר עם כספת ומפתח כפול...
ומעל לכל, יש להשתמש בהתנהגויות של משתמשים בודדים בניוזלטר ובתוך אתר כדי להתאים אישית את תוכן ההודעות (שיווק התנהגותי באינטרנט), ובכך לייעל את ההחזר על ההשקעה בזמן ובכסף לשליחת ניוזלטר וכל השאר זה בסביבה.