מה הם יחסי ציבור דיגיטליים ואיזו תפקיד הם ממלאים עבור מותג?

עם הופעת האינטרנט, אורח החיים שלנו השתנה באופן קיצוני ובתהליך טבעי השתנה גם עולם השיווק.

האמצעים והכלים להגיע ללקוחות השתנו ונעשה הרבה יותר קל לתת חסות למוצרי חברה לאנשים, בהתאם לתחומי העניין שלהם, לחיפושים שהם מבצעים באינטרנט או על ידי ניצול הקישורים שלהם עם דפים ובלוגים ברשת. בתוך הדינמיקה הזו נולדה דמות מקצועית חדשה העוסקת בניהול שני מערכות היחסים ובפיתוח אסטרטגיה שמטרתה להגיע למספר הגדול ביותר של לקוחות. PR Digital עוסק בדיוק בזה: המטרה הסופית של מקדם דיגיטלי היא לשפר את האמינות, התדמית והנראות של החברה שעבורה
וורה. לשם כך יש צורך שיהיה מומחה בעולם ה-SEO והדינמיקה שלו.

כתיבה לשיווק: אמנות הסיפור היצירתי

הכלים בהם משתמשים היזמים הדיגיטליים.

הודות לתכונות שכלי SEO מציעים כיום, יחסי ציבור דיגיטליים של חברה מסוגלים לעבוד ביעילות. לדוגמה, חיוני למקדם דיגיטלי לברר על התפיסה שיש ללקוחות את החברה שלהם ברשת, להבין את החוזקות שלה ולתקן שגיאות תמונה שנעשו בעבר. חלק מהכלים מהסוג הזה הם סקרים מקוונים, המוצעים על ידי החברה ללקוחותיה, המספקים חבילה של נתונים שימושיים מאוד למי שצריך להתמודד עם חסות ותקשורת ברשת. יש גם תוכנות לניתוח נתונים, כדי לשים אוזן למה שאנשים אומרים על המותג.

ציריך לקראת ועידת FinTech העולמית השנייה

החשיבות של רשתות חברתיות בשיווק 2.0

אחת המיומנויות הבסיסיות שיחסי ציבור דיגיטליים חייבים להחזיק בהם היא הידע המעמיק של האמצעים שמציעות הרשתות החברתיות, הדינמיקה השולטת בהן והיכולת לנתח את הנתונים שנאספים באופן אוטומטי. כל מי שבבעלותו עמוד או קבוצה בפייסבוק, למשל, יכול לשלוט במגמת גורמים כמו נראות, מספר החברים שהושג בתקופה מסוימת, מעורבות ואיסוף נתונים המגדירים מגמות במגזרים שונים. מסיבה זו חיוני להתמקד בדמויות מובילות בעולם המדיה החברתית: משפיענים. המונח, שהוא אנגלו-סכסוני, מגדיר בדיוק מה האנשים האלה מסוגלים לעשות, כלומר להשפיע על הבחירות של העוקבים אחריהם. לדוגמה, אם משפיען שציבור הנשים עוקב אחריו, נותן חסות לשפתון של מותג מסוים, הוא בהכרח עושה את הפרסום הטוב ביותר עבורו, שכן הוא מכוון ישירות לתקשורת המבוססת על יחסי האמון בין המשתמשים ומשפיען. לכן, יח"צ דיגיטלי, בנוסף לניהול התקשורת עם הלקוחות, חייב להיות מסוגל לבחור את המשפיענים הטובים ביותר עבור פלח המשתמשים שהוא רוצה לפנות אליו באינטרנט.

האנושות במרחק צעד אחד מ... טלפתיה בזכות אלטר אגו

מהן הרשתות החברתיות החשובות ביותר בימינו?

כפי שאמרנו קודם, למקדם דיגיטלי מוטלת המשימה לנהל את התקשורת עם הלקוחות. לכן אומרים שעליו להיות מנהל מדיה חברתית, להקשיב, להגיב וללכוד את תשומת הלב של המשתמשים ברשת, שהיום הוא אחד האמצעים היעילים ביותר למתן חסות למותג ארגוני.
הרשתות החברתיות שמעניקות היום לחברות יותר נראות ברשת הן: פייסבוק, גוגל פלוס, טוויטר, לינקדין ואינסטגרם. אבל מכיוון שתקשורת מקוונת מסכמת את כל התכנים של שיווק מסורתי, מה שהופך אותם ליותר מיידיים, יחסי ציבור דיגיטליים טובים חייבים להיות מסוגלים לייצר תוכן איכותי, אינטראקטיבי ומעניין. אחד הכלים הנפוצים ביותר בשנים האחרונות למשיכת תשומת לב הלקוחות הוא שימוש בתמונות וסרטונים, המדברים על נושאים טרנדיים, לפעמים במפתח אירוני ולפעמים במפתח יותר רפלקטיבי. למעשה, בהתאם למגזר וללקוחות שעוקבים אחר מותג מסוים, יש להתאים את הכיוון שעל המקדם הדיגיטלי לתת לתדמית הארגונית.

מינהל ציבורי ומדיה חברתית: כללים חדשים בשוויץ

כישורים שימושיים אחרים המגדירים יחסי ציבור דיגיטליים מוצלחים.

כדי לייעל את אסטרטגיית השיווק המקוון, על האמרגן הדיגיטלי לדעת לעבוד בתוך ומחוץ לרשתות החברתיות. לדוגמה, דמות דומה במובנים מסוימים לזה של משפיענים הם בלוגרים. כל מי שבבעלותו בלוג מבוסס מצליח לבסס מערכת יחסים מתמשכת של אמון עם הקוראים שלו, אולי אפילו יותר אינטנסיבי ממה שנוצר בין עוקבים ומשפיענים. למעשה, בלוג דורש התעניינות מתמשכת ושיתוף תכנים שבהחלט לוכד את עניין הקוראים. אם זה לא היה המקרה, לבלוג לא היה מספר מסוים של קוראים קבועים. לפיכך, PR דיגיטלי חייב לדעת לבחור את הבלוגים היעילים ביותר כדי לתת חסות למותג שלהם, תוך ניסיון לתקשר בצורה מקצועית עם בלוגרים שהם לכל דבר היזמים של הפרויקט שלהם. על ידי איחוד הרעיונות שלהם, יהיה צורך לפתח אסטרטגיית חסות משותפת
, שיכול להיות חד פעמי או מתמשך, בהתאם למצב. הגורם החשוב ביותר הוא שהמסר המועבר לקוראי הבלוג הוא כמה שיותר טבעי, שזה קורה באופן אורגני לסוג התוכן שמפרסם הבלוגר. למעשה, אם יתברר שמדובר בתקשורת שיווקית טהורה, המעורבות הרגשית של הקוראים תאבד, שהיא אחד ההיבטים היסודיים והמעניינים בשיווק באינטרנט.

עד כמה מתאים לחשוף את הילדים שלנו ברשתות החברתיות?