מוניטין מותג באינטרנט

מה באמת אומר מוניטין מותג באינטרנט?

לדבר על מוניטין מותג זה לא קל, במיוחד כאשר גם האינטרנט מעורב. אתה נוגע בלב הזהות של חברה, אתה צולל את הידיים לתוך הריבה. מוניטין מותג או מוניטין מותג הוא עצם החומר שעבורו חברה באמת מצליחה או לא. מוניטין מותג הוא כמו רישום פלילי של אזרח פרטי, הוא מבחן הלקמוס לתדמית הייצוגית של חברה מכל הבחינות. לכן, "על ידי הוק או על ידי הנוכל" מי שעובד באינטרנט מתמודד במוקדם או במאוחר עם בעיות הקשורות למוניטין של מותג חדש או קיים. בין אם מסיבה זו או אחרת, התהליכים הקטלניים המשפיעים על מותג במהלך קיומו הם רבים וחייבים תמיד להיות תחת שליטה טובה מאוד, ולכן, במיוחד באינטרנט, מוניטין המותג הוא אחד המרכיבים הנשאים שיש להם חיובי או שלילי השפעה על תהליכי זהות ולכן על אסטרטגיות שיווק באינטרנט.

ויקיפדיה מסבירה:

מוניטין המותג או מוניטין המותג מזהים את המוניטין האינטרנטי בהתייחס לשם של מוצר, חברה או מותג, או עד כמה וכיצד מוכר ומוערך שמו של מוצר או מותג ברשת.

מוניטין המותג אינו תלוי רק בתקשורת של החברה, כפי שהיה לפני הופעת השיווק הדיגיטלי, אלא הוא תוצאה של תהליך קולקטיבי, שבו כל מחזיקי העניין בחברה ממלאים תפקיד מהותי והמוניטין מסתיים בהתאם לאופן שבו הם לתפוס את המותג ואת הפעולות שהחברה מבצעת על בסיס יומי. המוניטין של מותג הופך למרכיב מרכזי באסטרטגיות תקשורת ארגוניות.

מוניטין חיובי מייצר גם סנטימנט חיובי כלפי המותג, המעורבים בכך הופכים לדוברים מרצון של החברה, הם ימליצו על המותג לחבריהם וידברו עליו בברכה, ויפעילו מפה לאוזן חיובית עבור המותג. הצרכנים מייצגים את צורת התקשורת המסוגלת ביותר להשפיע על החלטות רכישה.

הוכח שמוניטין המותג מביא לתוצאות טובות יותר מאשר תקשורת חד-כיוונית של החברה בפריסת ההשפעה של פרסום המותג על תוצאות הערך של הון עצמי של המותג.

אמצעי תקשורת לא מסורתיים, כמו מדיה חברתית, מעלים את הערך הנתפס על ידי הצרכן ביחס לפעילות שיווקית ומכאן נגזרת החשיבות של המשתמש עצמו ביצירת מכירות ומפה לאוזן חיובית, המועילים לבנייה ול ניהול מוניטין של מותג.

אז זה מובן מאליו המוניטין תלוי בגורמים האנדוגניים של החברהלרבות התנהגות כלפי עובדים, משתפי פעולה, אנשי מכירות וכל מי שבא במגע ישיר או עקיף עם החברה עצמה, שקיפות, תחושת האחריות האזרחית אשר בתורה משקיעה אחריות חברתית של החברה עצמה המחויבת להתחרות בשווקיה ולבסוף, מאלמנטים ו גורמים אקסוגניים אשר לא תמיד ניתנים לשליטה כולל גורמים של כלכלה פוליטית, גורמי משבר, הערכה תעשייתית ומקרו-כלכלה.

לכן, כאשר אנו מדברים על מדיניות מיתוג, ניהול המוניטין הופך לבסיסי בניסיון להבין באיזו סביבה אנו פועלים, מיהו ציבור המעוניינים (יעד) ומהי הדינמיקה שיש לשלוט בה כאשר באים במגע עם הציבור. העניין הופך אז יותר מסובך כאשר ערוצי התקשורת והקשר עם הציבור מגוונים ומורכבים (כמו רשתות חברתיות למשל). אבל הכל עדיין ניתן לייחס ל"חינוך התנהגותי" בריא ומצפוני כלפי צדדים שלישיים, באשר הם. נשמע פשוט וקל, אבל זה לא.

אז מה המשמעות של מוניטין מותג היום, בקצרה, באינטרנט? מהם ההיבטים המעשיים שיש לקחת בחשבון?

בדרך כלל הם מחולקים ל-4 סוגים של פעולות שניתן לסכם כך:

1. ניטור אינטרנט: כל פעולות הניתוח של זרימות תקשורת, התנהגותיות הנוגעות במישרין או בעקיפין למותג ספציפי, למוצריו, לשירותיו בכל ערוצי התקשורת המקוונים ואני מתכוון לכולם.
2. ניהול משברים: כאן במקום זאת אנו מדברים על תכנון אסטרטגי ועל כל הפעולות שמטרתן ניטור וניהול/פתרון משברי המוניטין שנוצרו על ידי היעד או על ידי כל מי שבא בעקיפין במגע עם החברה באינטרנט, לכן אנחנו מדברים על ניתוח, מערכות התרעה במציאות זמן ותובנות אסטרטגיות לגבי התפתחות מקרים קריטיים.
3. הנדסת מוניטין: כאן אנו מגיעים ללב העניין. בעצם אנחנו מדברים על עיצוב, בנייה וניהול של זהות דיגיטלית החל מאסטרטגיית זהות המותג המקוונת, ליצירת ערוצים, אופטימיזציה של תוכן, ועד לקמפיינים של adv, SEO, SEM.
4. הגנת מותג: אחרון חביב, כל הפעולות הנוגעות להגנה האמיתית של המותג הארגוני מעורבות, כולל ניתוח וזיהוי מקרים של זיוף מקוון, לשון הרע באינטרנט, זכויות יוצרים והפרת זכויות יוצרים

גם במקרה של חברות קטנות שבהן פעולתן המסחרית מוגבלת לרמה המקומית, כיום, עם התפוצצות הרשת והשיטות החדשות של תקשורת מקוונת, נראות ושיווק מוצרים, לא ניתן להתעלם ממוניטין המותג ויש צורך עם זאת, שקול גישה יותר מערכתית ופחות אמפירית.מוניטין המותג הוא וחייב להיות היבט מכריע באסטרטגיות שיווק באינטרנט החל מניסוח תוכנית העריכה ועד לניהול ובחינה בפועל של התכנים המופקים באתר שלך והכל בתוך הערוצים החברתיים.