עמוד החברה ברשתות החברתיות: מוזרות או נכס?

בפרקים הקודמים גילינו מה זה מדיה חברתית, איך עובדת הפרטיות ה מהו הערך הכלכלי של פרופיל בפייסבוק ובפלטפורמות אחרות כמו אינסטגרם, טיק טוק וכו'. היום נדבר על נושא מתקדם יותר וגם ספציפי יותר, כלומר דף חברה המשויך לרשת חברתית. הדיון משפיע על מספר קטן של שמות, כי לא כל הרשתות החברתיות מספקות הבחנה ברורה בין עמוד חברה לפרופיל אישי. למען ההגינות, אנו יכולים לסווג כל רשת חברתית לפי סוג התצורה שהיא מציעה. לכן יהיו לנו שלוש קבוצות עיקריות המבוססות על הקטגוריה שאליה הן משתייכות:

• מדיה חברתית עם עמוד חברה ופרופיל אישי

רשתות חברתיות אמריקאיות כמו פייסבוק או לינקדאין מספקות הבחנה ברורה, גם מבחינת פונקציונליות, בין עמוד חברה לפרופיל אישי. זה במקור של כפייה ואי הבנות שעם השנים, ככל שהכישורים של כולם גדלו, פחתו, רואים את הבחירה הפוגענית (והמתנגדת) לפתוח עמוד חברה בפייסבוק כפרופיל אישי, על מנת להשיג "לייקים" קלים ". אתה עדיין רואה שגיאות כאלה מסביב, אבל הן נדירות יותר ויותר.

• מדיה חברתית שבה ניתן להשתמש באותו פרופיל עבור עצמך ו/או עבור העסק שלך

בניגוד לפייסבוק ואחרות, מדיה חברתית כמו יוטיוב או טוויטר מאפשרות לפתוח חשבון ולנהל אותו בצורה כמעט אדישה כחברה או כאדם. זה קורה מכיוון שברשתות החברתיות הללו מרכיב המיתוג האישי מודגש הרבה יותר: במילים אחרות, דרך סרטוני יוטיוב או ציוצים בטוויטר זה די נפוץ למצוא את עצמך מקדם את המותג או פרויקט התקשורת שלך, לפעמים כמעט באופן לא מודע (כן מתחיל בתור ניסוי ובסופו של דבר עושה את זה בתור עבודה).

• מדיה חברתית שבה פרופיל החברה אינו קיים

ואז ישנה קטגוריה שלישית, זו של מדיה חברתית שנוצרה אך ורק עבור משתמשים, לרוב הצעירים ביותר, ואשר נותרו מעוגנות להיגיון הזה. מקרה מסמל הוא הטיק טוק הסיני, אבל בים המדיה החברתית הרשימה תהיה ארוכה בהחלט. ברשתות חברתיות אלו לא רק שאין אפשרות לפתוח פרופיל חברה, אלא שעצם הרעיון להציג את עצמו כדף עסקי אינו קיים כי אין לו משמעות ומשקל בתרחיש שבו עיקר הפעילות, ראה למשל טיק טוק, זה להקליט סרטונים של עצמך רוקדת.

כשהמדיה החברתית הופכת לנכס אסטרטגי

ממה שנכתב עד כה, ניתן לראות שהמדיה החברתית הופכת לנכס אסטרטגי אם ורק אם יש נטייה לכך. כלומר, אם הם נועדו לקדם את העסק שלך. למעט מקרים חריגים, למעשה, מדיה חברתית המיועדת לשימוש צרכנים בלבד זה בקושי יהפוך לנכס אסטרטגי. זה יועיל במקרה הטוב, אבל זה לא יתפתח למשהו מכריע עבור החברה שלך. לעניין זה יש להבהיר לאלתר את משמעות המילה נכס. דיג בין ההגדרות המסתובבות ברשת, אנו יכולים לומר כי:

 נכס הוא נכס שיכול להיות בבעלות או בשליטה של ​​חברה לצורך השגת רווח או יתרון בעתיד.

אם הפעילות היא ניהול של פרופיל חברתי, הנכס הופך למכלול הפעולות הקשורות לניהול וצמיחה של דף חברה במטרה להחזר ROI, כלומר החזר על ההשקעה. ניסוח כך, השאלה הפשוטה ביותר להבנה והן להעריך. המהלך הראשון שצריך להתמודד איתו יהיה למעשה זה של רפרוף. עסק ועסק קטן ובינוני בפרט לא יכולים לחשוב על ניהול יותר משלושה או ארבעה דפים חברתיים במטרה להחזר ROI. זה הימור שברוב המוחלט של המקרים לא מוביל לשום מקום. ואכן, לפעמים זה יכול להראות את חוסר המוכנות של החברה עצמה, שבניסיון לעדכן יותר מדי עמודים מסתיימת בחסימה מוחלטת, ודוחה בלי סוף את פרסום הפוסט הגורלי. לכן עדיף לתכנן היטב את הבחירות שלך, תוך ראייה ביקורתית של מה הן יכולת אמיתית לפקח על מדיה חברתית לאורך זמן. פתיחת ערוץ יוטיוב ללא משאבים ליצירת סרטונים היא חסרת תועלת, בדיוק כפי שאין טעם לתת חסות לעמוד הפייסבוק מבלי לייצר שום דבר חדש ומקורי.

תכנית עריכה ותכנית תקשורת לרשתות חברתיות

נקבע כי בחירת הרשתות החברתיות חייבת להיות מחווה מתוכננת מראש על בסיס משאבים שנפרסו בטווח הקצר והארוך, נוכל להוסיף אלמנט נוסף של ניתוח לתמונה שלנו: תוכניות עריכה ותוכניות תקשורת. אם זה נכון שלמדיה חברתית יש פוטנציאל להפוך לנכס אסטרטגי ולא להישאר מוזר, נכון באותה מידה שהפוטנציאלים הללו מתממשים במידה שאנו יודעים לעמוד בקצב פרסום התוכן והצמיחה של קהל המעריצים (כלומר נגיד של קהל המעריצים, העוקבים והמנויים). לא כולם מצליחים במפעל הזה, אבל ההימור גבוה מאוד: עמוד פייסבוק שמושך קהל יכול להגיע לייצר מכירות ולידים באופן אוטומטי, הגדלת המחזור והפופולריות של מותג מבלי להשקיע יורו בפרסום. בלתי אפשרי?

בכלל לא. קָשֶׁה? בוודאות. למעשה, אסור לנו לחשוב שחובה להחזיק עמוד פייסבוק או אינסטגרם או לינקדאין. מה שמתאים, אם לא חובה, הוא שתהיה לך תוכנית עריכה ועוד לפני כן תוכנית תקשורת שתעבוד עבור אותה רשת חברתית שאתה בוחר להפוך לנכס. להלן כוונתנו מבחינה מעשית כאשר אנו מדברים על רצפות.

• תוכנית תקשורת

תוכנית התקשורת כוללת כל רמה שיווקית של החברה שלך, מאתר האינטרנט ועד המדיה החברתית, מפרסום ועד ניוזלטרים. עריכת תוכנית תקשורת יעילה פירושה לשבת ולכתוב חודש אחר חודש איזה תוכן ייווצר (אינפוגרפיקה, ספרים אלקטרוניים, סרטונים וכו'), מתי הוא ייצא, לאן יועבר וכדומה. מניסיוננו, יש מעט מאוד חברות שיודעות להקים ולבצע תוכנית תקשורת מתקדמת. אבל אז, יש מעט חברות שיודעות להשתמש היטב במדיה החברתית.

• תוכנית עריכה

תוכנית העריכה נוגעת לכלים הבודדים שנפרסו. בין אם זה בלוג, מדור חדשות, מגזין או מדיה חברתית (כולל יוטיוב), כל כלי צריך לעקוב אחר תוכנית עריכת תוכן מדויקת. מה יתפרסם ביום שלישי? ומה ביום שישי? לרוב מתחדשת תכנית העריכה מחודש לחודש או מחודשיים לחודשיים (בניגוד לתכנית התקשורת המתוכננת לפי סמסטר ואפילו לפי שנה). תוכנית העריכה משתלבת אפוא במסגרת הרחבה יותר של תקשורת ארגונית, אשר בתורה קשורה לשינויים בשוק ולטרנדים חדשים בהתקדמות.

אז למה לצפות בשנים הקרובות? כיצד יתפתחו המדיה החברתית המבוססת והמתפתחת? איזו גישה צריכה לאמץ חברות עם נוכחות חברתית חזקה? התשובות בפרק הסיום הבא. נתראה אחר כך!